Hewlett-Packard fournit toujours à ses clients des produits et des services d'une meilleure qualité et d'une plus grande valeur possible, pour conquérir et préserver leur confiance et leur fidélité. HP estime que ses relations avec ses clients reposent sur deux principes fondamentaux: HP essaye de satisfaire pleinement les besoins réels des clients et HP écoute attentivement ses clients pour comprendre leurs besoins, y répondre et anticiper leurs exigences futures.